Versandbedingungen

Versand, Lieferung und Retouren

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen pauschal deutschlandweit 4,50 Euro pro Lieferung für Verpackungs- und Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 70 Euro versenden wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Wir sind zwar ein kleines Unternehmen, wir bemühen uns aber dennoch, dass wir in der Regel direkt am nächsten Werktag versenden. Je nach Schnelligkeit und Aufkommen liegt die Versandzeit im Normalfall zwischen ein und drei Werktagen.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Aktuell leider aufgrund einer Lagerumstellung nicht möglich. Wenn du aber aus Aachen kommst, sprich uns gerne für individuelle Lösungen an.

Kann ich meine Bestellung auch an eine Postfiliale oder Paketstation liefern lassen?

Das ist auch möglich. Mache dafür bitte in der Versandadresse deutlich, dass es sich um eine Postfiliale oder Paketstation handelt oder vermerke es in dem Info-Feld für uns. Dann können wir das Paket an die richtige Filiale oder deine Paketstation adressieren.

Mit welchem Dienstleister versendet ihr?

Wir versenden standardmäßig mit DHL. Entweder als Warenpost oder als Paket mit GoGreen-Service.

Versendet ihr international?

Vorerst senden wir außer nach Deutschland nur zusätzlich auch nach Belgien, in die Niederlande und nach Frankreich (12 Euro Versandkosten). Weitere Länder sind aber auf Anfrage möglich (z.B. per Mail). Wir werden unser Versandgebiet aber nach und nach erweitern. 

Lieferung

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Entweder gehst du auf diese Seite, um deine Bestellung zu verfolgen. Oder aber du nutzt die Sendungsnummer, die du automatisch mit der Versandbestätigung per Mail erhältst, um dein Paket direkt über die DHL-Sendungsverfolgung zu finden. 

Wieso ist meine Bestellung noch nicht angekommen?

Das kann mehrere Gründe haben. Gerade zur Corona-Zeit kommt es immer wieder aufgrund des hohen Paketaufkommens bei den Zustellern zu Verzögerungen. Für die individuelle Klärung, wieso deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist, schreibe uns bitte eine Mail an store@gravur-concepts.eu.

Was für Verpackungen nutzt ihr?

Wir bemühen uns, unseren Verpackungen so nachhaltig wie möglich zu wählen. Plastik kommt bei uns nicht in den Karton, wir nutzen Versandmaterial aus recyceltem Papier oder aus Graspapier oder recyceln selbst, indem wir Versandkartons wiederverwenden. Daher kann es sein, dass das Paket, das bei dir ankommt vielleicht nicht mehr wunderschön aussieht. :)