Wir berechnen pauschal deutschlandweit 5,90 Euro pro Lieferung für Verpackungs- und Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 50 Euro versenden wir versandkostenfrei. Für Sendungen ins EU-Ausland sind die Versandkosten 15,90 Euro, ab 100 Euro ist der Versand kostenfrei.

Wir sind zwar ein kleines Unternehmen, wir bemühen uns aber dennoch, dass wir in der Regel noch am selben oder am folgenden Werktag versenden. Je nach Schnelligkeit und Aufkommen liegt die Versandzeit im Normalfall zwischen ein und drei Werktagen innerhalb Deutschlands, ins EU-Ausland dauert es in der Regel zwischen fünf und acht Werktage.

Aktuell leider aufgrund einer Lagerumstellung nicht möglich. Wenn du aber aus Aachen kommst, sprich uns gerne für individuelle Lösungen an.

Das ist auch möglich. Mache dafür bitte in der Versandadresse deutlich, dass es sich um eine Postfiliale oder Paketstation handelt oder vermerke es in dem Info-Feld für uns. Dann können wir das Paket an die richtige Filiale oder deine Paketstation adressieren.

Wir versenden standardmäßig mit DHL. Entweder als Warenpost oder als Paket mit GoGreen-Service. Eine Sendungsverfolgung ist immer möglich.

Wir versenden in alle EU-Staaten (15,90 Euro Versandkosten). Also Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik, Ungarn und Zypern. Weitere Länder sind aber auf Anfrage möglich (z.B. per Mail). Ab 100 Euro Gesamtsumme des Warenkorbs versenden wir EU-weit versandkostenfrei.

Ja. Nutze dafür den Link in der Versandbestätigung, die du per Mail erhalten hast. Dort findest du auch die Sendungsnummer, um dein Paket direkt über die DHL-Sendungsverfolgung zu finden. 

Das kann mehrere Gründe haben. Es kann immer mal wieder aufgrund des hohen Paketaufkommens bei den Zustellern zu Verzögerungen kommen. Für die individuelle Klärung, wieso deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist, schreibe uns bitte eine Mail an store@gravur-concepts.eu.

Wir bemühen uns, unseren Verpackungen so nachhaltig wie möglich zu wählen. Plastik kommt bei uns nicht in den Karton, wir nutzen Versandmaterial aus recyceltem Papier oder aus Graspapier oder recyceln selbst, indem wir Versandkartons wiederverwenden. Daher kann es sein, dass das Paket, das bei dir ankommt vielleicht nicht mehr wunderschön aussieht. :)